top of page

سياسة المتجر

رعاية العميل

في Ece Classic، نحن نفخر بتقديم خدمة عملاء استثنائية. نحن نقدر رضاك ونهدف إلى جعل تجربة التسوق معنا سلسة وممتعة قدر الإمكان. سواء كان لديك سؤال، أو كنت بحاجة إلى المساعدة، أو كنت ترغب في تقديم تعليقات، فإن فريق خدمة العملاء المخصص لدينا موجود لمساعدتك. يرجى مراجعة المعلومات التالية حول كيفية الاتصال بنا والخدمات التي نقدمها.

1. اتصل بنا
نحن نؤمن بالتواصل المفتوح والشفاف. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فنحن نشجعك على التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:

- البريد الإلكتروني: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@ececlassic.com ونحن نسعى جاهدين للرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني في غضون يومين.


- الهاتف: اتصل بنا على +1 (628) 201-7282. ممثلونا ذوو المعرفة متواجدون من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً لمساعدتكم.


- الدردشة المباشرة: قم بزيارة موقعنا الإلكتروني وشارك في جلسة محادثة مباشرة مع أحد وكلاء خدمة العملاء لدينا خلال ساعات العمل لدينا.

2. الخدمات التي نقدمها
فريق خدمة العملاء لدينا موجود لدعمك طوال رحلة التسوق الخاصة بك. فيما يلي بعض الخدمات التي نقدمها:

- معلومات المنتج: إذا كانت لديك أسئلة حول منتج معين، فيمكن لفريقنا تقديم معلومات تفصيلية، بما في ذلك ميزات المنتج وأبعاده والمواد وتعليمات العناية به.


- مساعدة الطلب: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تقديم طلب، أو تعديل طلب موجود، أو تتبع شحنتك، فإن ممثلينا متاحون لمساعدتك.


- الإرجاع والاستبدال: إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيمكننا إرشادك خلال عملية الإرجاع والاستبدال، مما يضمن تجربة خالية من المتاعب.


- الدعم الفني: إذا واجهت أي مشاكل فنية أثناء تصفح موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا عبر الإنترنت، فإن فريقنا على استعداد لتقديم الدعم الفني والمساعدة.


- التوصيات والنصائح: هل تبحث عن إلهام أو نصيحة تتعلق بالديكور المنزلي؟ يمكن لممثلي خدمة العملاء لدينا تقديم توصيات بناءً على تفضيلاتك ومساعدتك على اتخاذ قرارات مستنيرة.

3. ردود الفعل والاقتراحات
نحن نقدر ملاحظاتك لأنها تساعدنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا. إذا كان لديك أي اقتراحات أو أفكار أو تعليقات، فنحن نرحب بمدخلاتك. تمكننا ملاحظاتك من تلبية احتياجاتك بشكل أفضل وتعزيز تجربتك الشاملة.

4. الأسئلة الشائعة ومركز المساعدة
للحصول على إجابات سريعة للأسئلة الشائعة، لدينا قسم شامل للأسئلة الشائعة (FAQ) ومركز مساعدة على موقعنا الإلكتروني. توفر هذه الموارد معلومات قيمة حول موضوعات مثل الشحن وطرق الدفع والمرتجعات والمزيد. قبل التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، نوصي بالتحقق من هذه الموارد لمعرفة ما إذا كان سؤالك قد تمت الإجابة عليه بالفعل.

5. رضاك مهم
في Ece Classic، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن ملتزمون بحل أية مشكلات أو مخاوف قد تكون لديك بسرعة وكفاءة. هدفنا هو تجاوز توقعاتك والتأكد من أنك مسرور بكل جانب من جوانب تجربة التسوق الخاصة بك.

نحن نقدر ثقتك بنا ونشكرك على اختيار Ece Classic. فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك، لذا لا تتردد في التواصل معنا عندما تحتاج إلى المساعدة. نحن نتطلع إلى خدمتك وتزويدك بخدمة عملاء استثنائية في كل خطوة على الطريق.

الخصوصية والأمبير. أمان

في Ece Classic، نحن نقدر الثقة التي تضعها فينا عندما تختار التسوق معنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمن معلوماتك الشخصية. هذه الخصوصية & توضح سياسة السلامة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها، بالإضافة إلى كيفية ضمان تجربة تسوق آمنة ومأمونة لجميع عملائنا. نحن نشجعك على قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا.

1. جمع واستخدام المعلومات الشخصية
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية منك. يتضمن ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع. نقوم بجمع هذه المعلومات لمعالجة طلباتك، وتوفير دعم العملاء، وتحسين خدماتنا، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك. كن مطمئنًا، لن نقوم أبدًا ببيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية دون موافقتك.

2. أمن الدفع
لضمان أمان معاملاتك عبر الإنترنت، نستخدم خدمات مصرفية ومعالجة الدفع من طرف ثالث. يتعامل هؤلاء الشركاء الموثوقون مع التحقق من تفاصيل الدفع الخاصة بك ومعالجتها بشكل آمن. نحن لا نقوم بتخزين بطاقتك الائتمانية أو معلومات الدفع الأخرى على خوادمنا. عند إجراء عملية شراء، يتم تشفير معلومات الدفع الخاصة بك ونقلها مباشرة إلى مزودي خدمة الدفع لدينا، الذين يلتزمون بمعايير الصناعة الصارمة لحماية البيانات.

3. جمع البيانات وملفات تعريف الارتباط
لتعزيز تجربة التسوق الخاصة بك، قد نقوم بجمع معلومات غير شخصية من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. إنها تمكننا من تذكر تفضيلاتك، وتتبع سلوك التصفح الخاص بك على موقعنا، وتزويدك بالعروض والتوصيات ذات الصلة. لديك خيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن يرجى ملاحظة أن هذا قد يؤثر على وظائف موقعنا وتخصيصه.

4. أمن البيانات
نحن نأخذ أمن معلوماتك الشخصية على محمل الجد. لقد قمنا بتنفيذ إجراءات مادية وفنية وإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. نقوم بانتظام بمراجعة وتحديث ممارساتنا الأمنية لضمان أعلى مستوى من الحماية. ومع ذلك، لا توجد طريقة آمنة تمامًا للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. التواصل وإلغاء الاشتراك
بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، قد نتصل بك بخصوص طلبك أو لتقديم تحديثات حول المنتجات والعروض الترويجية ذات الصلة. نحن نحترم تفضيلاتك، ويمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات في أي وقت عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في رسائل البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

6. خصوصية الأطفال
موقعنا ليس مخصصًا للاستخدام من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلوماته الشخصية دون موافقتك، فيرجى الاتصال بنا على الفور، وسنتخذ خطوات لإزالة معلوماته من سجلاتنا.

7. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا تخضع لسيطرتنا. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى مواقع الطرف الثالث هذه. ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لهذه المواقع قبل تزويدها بأي معلومات شخصية.

نحن ملتزمون بالتحسين المستمر لممارسات الخصوصية والسلامة لدينا لحماية معلوماتك الشخصية. من خلال التسوق معنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. سياسة السلامة. إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص معلوماتك الشخصية أو هذه السياسة، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نشكرك على اختيار Ece Classic، ونتطلع إلى خدمتك بأقصى قدر من العناية والاحترام لخصوصيتك.

Payment Methods

استفسارات الجملة

نشكرك على اهتمامك بأن تصبح بائع تجزئة لمنتجات الديكور المنزلي المذهلة لدينا في Ece Classic. نحن نقدر الشراكات مع تجار التجزئة مثلك، ونحن متحمسون لاستكشاف إمكانيات العمل معًا. يوفر قسم استفسارات البيع بالجملة جميع المعلومات التي تحتاجها للانضمام إلى شبكتنا من تجار التجزئة والارتقاء بأعمالك إلى المستوى التالي.

1. من نحن
Ece Classic هو أحد متاجر التجزئة عبر الإنترنت ذات السمعة الطيبة والمتخصص في منتجات الديكور المنزلي عالية الجودة. نحن نقدم مجموعة واسعة من العناصر المصنوعة بشكل جميل، بما في ذلك الأثاث والسجاد والإضاءة والديكور المنزلي. إن التزامنا بالجودة والتصميمات الفريدة وخدمة العملاء الاستثنائية جعلنا اسمًا موثوقًا به في الصناعة.
 

2. فوائد الجملة
من خلال الشراكة معنا كمتاجر تجزئة، يمكنك الاستفادة مما يلي:
 

- منتجات ذات جودة عالية:يتم تنسيق منتجات الديكور المنزلي لدينا بدقة، مما يضمن الجودة الفائقة والحرفية التي سيحبها عملاؤك.
- أسعار تنافسية:باعتبارك تاجر جملة، يمكنك الوصول إلى الأسعار والخصومات الحصرية، مما يتيح لك تقديم منتجاتنا لعملائك بأسعار التجزئة التنافسية.
- مجموعة منتجات متنوعة: نحن نقدم مجموعة متنوعة من عناصر الديكور المنزلي، مما يسمح لك بتلبية تفضيلات العملاء المختلفة وتوسيع عروض المنتجات الخاصة بك.
- خيارات دروبشيبينغ:إذا كنت تفضل عدم التعامل مع المخزون، فإننا نقدم أيضًا خدمات دروبشيبينغ، مما يسمح لك بتلبية طلبات العملاء بسلاسة.
- دعم التسويق: نحن نقدم مواد تسويقية، بما في ذلك صور المنتج وأوصافه، لمساعدتك في الترويج لمنتجاتنا بشكل فعال.
 

3. الأهلية والمتطلبات
للتأهل لبرنامج البيع بالجملة، نطلب ما يلي:

- التحقق من الأعمال:يجب أن تدير شركة مسجلة برخصة بيع بالتجزئة أو معرف ضريبي صالح.
- واجهة متجر البيع بالتجزئة أو موقع التجارة الإلكترونية: يجب أن يكون لديك واجهة متجر فعلية للبيع بالتجزئة أو موقع ويب للتجارة الإلكترونية حيث تنوي بيع منتجاتنا.
- محاذاة السوق المستهدفة: يجب أن يتوافق عملك مع السوق المستهدف لدينا وأن يلبي احتياجات العملاء الذين يقدرون منتجات الديكور المنزلي عالية الجودة.
 

4. كيفية التقديم
لبدء عملية التقديم بالجملة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
 

- قم بملء نموذج استعلام البيع بالجملة على موقعنا الإلكتروني، مع توفير معلومات دقيقة ومفصلة عن عملك، بما في ذلك اسم شركتك وعنوانك وموقعك الإلكتروني (إن أمكن)، ولمحة موجزة عن عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بك.
- سيقوم فريق البيع بالجملة لدينا بمراجعة طلبك وقد يتصل بك للحصول على معلومات أو وثائق إضافية.
- عند الموافقة، ستتلقى حساب بيع بالجملة ببيانات اعتماد تسجيل دخول فريدة للوصول إلى كتالوج البيع بالجملة والتسعير ونظام الطلب الخاص بنا.
 

5. الطلب والدعم
بمجرد تنشيط حساب الجملة الخاص بك، يمكنك تقديم الطلبات مباشرة من خلال نظام الطلب الآمن عبر الإنترنت. نحن نسعى جاهدين لتوفير معالجة فعالة للطلبات وشحن سريع لضمان تسليم منتجاتنا في الوقت المناسب إلى متجرك أو مباشرة إلى عملائك، حسب تفضيلاتك.

يتوفر فريق دعم الجملة المخصص لدينا لمساعدتك في أي استفسارات أو أسئلة متعلقة بالطلب أو معلومات المنتج. نحن ملتزمون ببناء شراكة قوية ومفيدة للطرفين معك وسنعمل معك بشكل وثيق لضمان نجاحك كمتاجر تجزئة لمنتجات الديكور المنزلي لدينا.
 

6. كن شريكًا للبيع بالتجزئة اليوم
انضم إلى شبكتنا من تجار التجزئة وقدم لعملائك منتجات الديكور المنزلي المذهلة. استفد من أسعارنا التنافسية وجودة منتجاتنا الفائقة ودعم العملاء الاستثنائي. معًا، دعنا نرتقي بعملك ونخلق تجارب لا تُنسى لعملائك.

لاستكشاف إمكانيات أن تصبح بائع تجزئة، يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت واستكمال نموذج الاستفسار بالجملة. ونحن نتطلع إلى فرصة العمل معكم وبناء شراكة ناجحة.

طرق الدفع

في Ece Classic، نسعى جاهدين لنقدم لك تجربة تسوق سلسة وآمنة. نحن ندرك أهمية خيارات الدفع المرنة التي تلبي تفضيلاتك. ولهذا السبب نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع لضمان الراحة وراحة البال. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول خيارات الدفع المتاحة لك.

1. بطاقات الائتمان والخصم
نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. ما عليك سوى تقديم تفاصيل بطاقتك أثناء الدفع، وسنقوم بمعالجة دفعتك بشكل آمن. كن مطمئنًا أننا نستخدم تقنية التشفير المتوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلومات بطاقتك.

2. باي بال
لمزيد من الراحة والأمان، نحن نقدم PayPal كوسيلة للدفع. إذا كان لديك حساب PayPal، فيمكنك تحديد هذا الخيار أثناء الخروج وإكمال عملية الشراء بشكل آمن دون مشاركة معلوماتك المالية. يتيح لك PayPal ربط بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم أو حسابك البنكي لإجراء معاملات سلسة.

3. منصات الدفع عبر الهاتف المحمول
لمواكبة المشهد الرقمي المتطور، نقبل أيضًا الدفع من خلال منصات الدفع عبر الهاتف المحمول الشهيرة مثل Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay. تسمح لك هذه المنصات بإجراء عمليات الدفع بسهولة باستخدام جهازك المحمول، مما يوفر طبقة إضافية من الأمان من خلال الترميز والمصادقة البيومترية.

4. التحويلات المصرفية
بالنسبة للمعاملات الكبيرة أو إذا كنت تفضل الدفع مباشرة من حسابك المصرفي، فإننا نقدم التحويل المصرفي كخيار للدفع. عند تحديد هذه الطريقة عند الخروج، ستتلقى تعليمات حول كيفية إكمال عملية النقل. يرجى ملاحظة أن التحويلات المصرفية قد تستغرق وقتًا إضافيًا للمعالجة، وسيتم تنفيذ طلبك بمجرد تأكيد الدفع.

5. خيارات التمويل
لتسهيل الوصول إلى منتجاتنا، قد نقدم أيضًا خيارات تمويل بالشراكة مع مؤسسات مالية خارجية. تسمح لك هذه الخيارات بتوزيع دفعاتك على مدى فترة زمنية، بشرط الحصول على موافقة الائتمان. سيتم عرض تفاصيل حول خيارات التمويل المتاحة أثناء عملية الدفع إن أمكن.

6. الأمن وحماية البيانات
نحن ندرك أن الأمن وحماية البيانات لهما أهمية قصوى عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات عبر الإنترنت. كن مطمئنًا أننا نستخدم إجراءات أمنية قوية لحماية معلومات الدفع الخاصة بك. نحن نستخدم التشفير المتوافق مع معايير الصناعة ونلتزم بمتطلبات معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) لضمان حماية بياناتك.

7. العملة والمدفوعات الدولية
نحن نقبل الدفع بعملات متعددة لخدمة قاعدة عملائنا العالمية. سيتم عرض العملات المتاحة على موقعنا، ويمكنك اختيار العملة المفضلة لديك أثناء الخروج. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق أسعار تحويل العملات، وسيتم الكشف عن أي رسوم أو تكاليف إضافية تتعلق بالمدفوعات الدولية قبل إكمال عملية الشراء.

8. ضريبة المبيعات
قد يتم تطبيق ضريبة المبيعات بناءً على عنوان الشحن الخاص بك وقوانين الضرائب ذات الصلة في نطاق سلطتك القضائية. سيتم حساب مبلغ الضريبة المطبق وعرضه أثناء عملية الدفع، مما يسمح لك بمراجعة التكلفة الإجمالية لعملية الشراء قبل إجراء الدفع.

نحن ملتزمون بتزويدك بخيارات دفع مريحة وآمنة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو واجهت أي مشكلات أثناء عملية الدفع، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك. لا تتردد في التواصل معنا للحصول على المساعدة السريعة والودية.

شكرًا لاختيارك Ece Classic. نحن نقدر عملك ونتطلع إلى خدمتك بمنتجات وخدمات استثنائية.

bottom of page